EL CLIENTE PONE LAS REGLAS

EL CLIENTE PONE LAS REGLAS

LAS 39 NORMAS ESENCIALES PARA BRINDAR UN SERVICIO EXCEPCIONAL

COCKERELL, LEE

13,50 €
IVA inclós
Consultar disponibilitat. Anar formulari
Editorial:
URANO, S.A.
Any d'edició:
2013
Matèria
Empresa
ISBN:
978-84-96627-62-8
Pàgines:
192
Enquadernació:
RUSTEGA
Col·lecció:
GESTION DEL CONOCIMIENTO
13,50 €
IVA inclós
Consultar disponibilitat. Anar formulari
Afegir a favorits
Enviar això a un amic

Cada vez más es necesario brindar una calidad de servicio excelente si queremos que nuestra empresa o negocio siga subsistiendo, y es absolutamente imprescindible hacerlo si queremos crecer.
En este nuevo libro, Lee Cockerell sintetiza en 39 breves consejos toda una trayectoria profesional de decenas de años aprendidas fundamentalmente trabajando en los parques de atracciones de Disney, reconocidos por su calidad de atención a los visitantes.
Un libro sencillo que complementa a la perfección lo expuesto en Ponga magia en su empresa.

Articles relacionats

  • OBTENGA EL SÍ
    OBTENGA EL SÍ
    URY, WILLIAM / FISHER, ROGER / PATTON, BRUCE
    Descubre el método definitivo para negociar con éxito sin ceder. Obtenga el sí es el manual de negociación más influyente de todos los tiempos, basado en las investigaciones de la Universidad de Harvard. En esta edición revisada y actualizada, Roger Fisher, William Ury y Bruce Patton te enseñan cómo alcanzar acuerdos beneficiosos sin caer en tácticas agresivas o perder de vista...
    Disponibilitat immediata

    21,95 €

    Comprar
  • EL ARTE DE PROVOCAR
    EL ARTE DE PROVOCAR
    GUIRAO, ELENA
    Piénsalo. Las grandes marcas no buscan agradar a todo el mundo. Buscan provocar, despertar en la gente una emoción suficientemente fuerte para que se animen a actuar. Y es que, en un mercado saturado de información, encajar es fracasar y no destacar es lo mismo que ser invisible. En este libro, Elena Guirao --diseñadora web, creadora de contenido, formadora y mentora de emprend...
    Disponibilitat immediata

    20,90 €

    Comprar
  • ¡HAZLO!
    ¡HAZLO!
    FLOR, MARTINA
    Martina Flor, autora y galardonada artista del ‘lettering’, nos adentra en la historia de Mary, una joven diseñadora, en su camino hasta alcanzar su carrera creativa soñada. A través de su proceso, y de los consejos y aprendizajes que se desprenden de él, entenderemos cuáles son los pasos que permiten construir un negocio creativo sólido y exitoso, y aprenderemos, entre otras ...
    Disponibilitat immediata

    19,90 €

    Comprar
  • EL HOMBRE MÁS RICO DE BABILONIA
    EL HOMBRE MÁS RICO DE BABILONIA
    CLASON, GEORGE S.
    Hace más de 4.000 años, los babilonios descubrieron ya las leyes universales de la prosperidad. No obstante, la mayoría de las personas viven sin conocer las claves de la riqueza y, por lo tanto, de la posibilidad de cumplir todos sus sueños y anhelos. Hace casi un siglo, George S. Clason recogió esas lecciones y las vertió en forma de fábulas, cada una de las cuales arroja luz...
    Disponibilitat immediata

    9,95 €

    Comprar
  • EL PODER DEL INSTINTO
    EL PODER DEL INSTINTO
    ZANE, LESLIE
    Los seres humanos no tomamos decisiones con la mente consciente, sino por instinto. Las tácticas de persuasión tradicionales han demostrado ser insuficientes para convencer a los consumidores de hoy en día. En cambio, es preciso conectar con la mente instintiva. Leslie Zane, consultora de marketing y experta en ciencias del comportamiento, revela la red de conexiones que activa...
    Disponibilitat immediata

    21,90 €

    Comprar
  • CREA Y DIVAGA
    CREA Y DIVAGA
    BEZOS, JEFF
    A pesar de su fama e influencia, Jeff Bezos, fundador de Amazon, ha permanecido a los ojos del mundo como un enigma. A través de sus reflexiones sobre innovación, negocios, política y el universo, es posible entender el porqué y el cómo de su éxito. Este libro nos adentra en la mentalidad del hombre que ha revolucionado, primero el mundo del e-commerce, para después liderar el ...
    Disponibilitat immediata

    19,90 €

    Comprar