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MANUAL DE GESTIÓN Y REDISEÑO DE SERVICIO

MEI-HSIN CHEN

Este libro, elaborado para los estudiantes principiantes en gestión de servicio y diseño de servicio, cuenta con cinco capítulos que glosan diferentes aspectos de la gestión y el rediseño de servicio. En el primer capítulo, examinamos la naturaleza y las características de servicio. El segundo capítulo explica qué es la gestión de servicio y cómo gestionarlo de modo satisfactor...

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12,00 €
EXPERIENCIA ESTÉTICA EN EL DISEÑO DE PRODUCTO

MEI-HSIN, CHEN

El refinamiento estético de un producto industrial no se refiere meramente al cuidado de formas y estilos. Al contrario, la estética en el ámbito del diseño industrial va más allá del estudio, análisis e innovación de formas y está fundamentalmente relacionada con la experiencia sensorial del usuario. Esta experiencia se da en un conjunto de componentes que son la forma, la fun...

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15,00 €

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