Prólogo de Alicia E. Kaufmann
Agradecimientos
Introducción
Nota de la autora
Genoveva
La inteligencia emocional
1. Iníciate en la inteligencia emocional
2. Gestiona tus emociones
3. Dialoga con tus sentimientos de tú a tú
4. Practica la neutralidad
5. Detecta las emociones de los demás
6. Empatiza
7. Escucha activamente
8. Sé asertivo, por favor
9. Ocúpate sin preocuparte
10. Resuelve los tengo que y los debería
11. Despliega optimismo
12. Asume tus compromisos
13. Sintoniza con tus necesidades y las de los demás
14. Da y recibe la retroalimentación adecuada
15. Convive con críticas y rumores
16. Habla más con tú y menos con ello
17. Olvídate de juicios y prejuicios
18. Cultiva tu padre, tu adulto y tu niño
19. Suministra y admite caricias
20. Piensa en lo que tú quieras
21. Aprende cómo aprendes
22. Fluye
23. Contrata a un coach cuando te parezca
24. Ejerce el liderazgo
Mariano
La PNL y la comunicación
25. Define tus objetivos
26. Integra la PNL en ti
27. Conciénciate: ¡estás programado!
28. Disecciona a los visuales, a los auditivos y a los kinestésicos
29. Revela las pistas de acceso ocular.
30. Rastrea las huellas del lenguaje verbal
31. Analiza las pistas del lenguaje paraverbal y no verbal
32. Observa a visuales, auditivos y kinestésicos
33. Adáptate a cualquier canal
34. Confiesa las estrategias que empleas
35. Saca a pasear tus metaprogramas y los de los demás
36. Recorre tus niveles neurológicos
37. Relaciónate con tus creencias
38. Jerarquiza tus valores
39. Asómbrate de cómo se crean tus pensamientos.
40. Domina la calibración
41. Consigue el rapport
42. Rompe el rapport
43. Juega al cambio de postura
44. Acomete cambios de estados
45. Echa el ancla
46. Hazte un maestro del reencuadre
47. Diviértete como si...
48. Flexibilízate
49. Crea con eficacia
50. Sé consciente de tu inconsciente
51. Asimila el modelado
Roberto
Los tres tipos de lenguaje
52. Agasaja al lenguaje no verbal
53. Comprende que el LNV no es universal
54. Interpreta los gestos correctamente
55. Mantén las distancias
56. Mete en plantilla la psicogeografía
57. Responsabilízate de tus gestos
58. Exprésate con las manos
59. Cuida tu postura corporal
60. Regala tu mirada
61. Ilumina el mundo con tu sonrisa
62. Descubre las mentiras
63. Toma conciencia de tu voz
64. ¡Respira, respira!
65. Congenia con tu voz
66. Domina los silencios y las pausas
67. Respeta al lenguaje verbal
68. Comunícate aunque hables
69. Percíbete con el metamodelo del lenguaje
70. Explora el mundo con el metamodelo
71. Deja el pero atrás
72. Di sí en vez de no
73. Mide tus palabras
74. Emplea afirmaciones
75. Adapta tu lenguaje
76. Usa el humor
77. Maneja las metáforas
78. Cocina tus propias metáforas
79. Entrega las metáforas con pasión
80. Diferencia el lenguaje hipnótico
81. Cuenta cuentos
82. Ajusta tus metamensajes
Amanda
Comunicación en grupo
83. Empápate de los grandes discursos de la Historia
84. Aprovecha cada oportunidad de hablar en público
85. Saborea las tres claves de la oratoria
86. ¡Emociona!
87. Diseña bien tu discurso
88. Atrévete con un inicio llamativo
89. Estructura una argumentación clara y concreta
90. Remata con una línea de aplausos
91. Degusta la retórica
92. Departe con visuales, auditivos y kinestésicos
93. Provoca sonrisas
94. ¡Improvisa ya!
95. Deleita con tus lecturas
96. Haz que tu cuerpo te deje bien
97. Controla tu escucha
98. Logra que tu voz trabaje para ti
99. Conserva una actitud de servicio
100. Olfatea a los asistentes con anterioridad
101. Lee a tu auditorio
102. Derrocha rapport en grupo
103. Lidera a tu público
104. ¡Ánclalos!
105. Participa en eventos con varios ponentes
106. Arrincona tus dificultades para hablar en público
107. Coloca tus nervios a un lado
108. Vence los desafíos con técnicas de PNL
109. Cohabita con tu diálogo interno
110. Responde a cualquier pregunta
111. Modela a los mejores oradores
112. Desprende fluidez en público
Todos
Epílogo
Notas
Mónica Pérez de las Heras desvela las 112 claves para mejorar tu capacidad de comunicación con PNL e inteligencia emocional.
