TEMARIO TEMA 1 Productos y servicios postales (ordinarios y registrados) TEMA 2 Paquetería y e-Commerce TEMA 3 Valores añadidos y servicios adicionales TEMA 4 Diversificación y otros servicios prestados en oficinas TEMA 5 Transformación digital en Correos TEMA 6 Otros productos y servicios TEMA 7 Procesos de admisión TEMA 8 Procesos de tratamiento y transporte TEMA 9 Procesos de entrega TEMA 10 Herramientas corporativas (IRIS, SGIE,PDAs y otros) TEMA 11 La relación con el cliente: atención y calidad TEMA 12 Correos: marco legal, organización y estrategia TEMA 13 Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información (LOPD) Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia ANEXOS Anexo I. Organizaciones postales Anexo II. Plazos de permanencia de envíos postales en oficinas Anexo III. Pesos máximos Anexo IV. Dimensiones máximas Anexo V. Diccionario de productos Anexo VI. Tabla de códigos de envíos
El presente manual contiene el material adecuado para la preparación de las pruebas selectivas de acceso a las plazas vacantes de Personal Laboral de Correos. En este volumen se recogen los 13 temas elaborados para la preparación de las pruebas selectivas de acceso a las plazas vacantes de Personal Laboral de Correos y se incluyen varios Anexos con diversa información relevante, según lo dispuesto en las bases que establecen el primer desarrollo para el ingreso como personal laboral fijo publicadas el 20 de abril de 2018 en la página web de Correos. Este volumen tiene como objetivo la preparación de las preguntas sobre temas postales, según lo previsto en los criterios generales a aplicar en el proceso para el ingreso como personal laboral fijo de Correos.
